FAQ

Wie finde ich heraus, welche Grösse mir passt?

Im Onlineshop ist eine Grössentabelle aufgeführt. Miss dich, wie auf der Tabelle angegeben, aus. Nun musst du nur noch deine Masse mit denjenigen in der Tabelle vergleichen und schon hast du deine Grösse gefunden!

Wenn du weitere Hilfe bei der Auswahl der Grösse benötigst, kannst du dich gerne unter info@thisissheep.com bei uns melden.

Gibt es ein Rückgaberecht falls das Shirt nicht passt?

Du kannst deine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns retournieren.

Alle Infos dazu findest du in deiner Bestellbestätigung, die du per Mail erhalten hast.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Onlineshop bezahlen?

Bei uns im Shop kannst du mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

  • Pay Pal
  • Kreditkarte
  • Twint

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Wenn du in der Schweiz zu Hause bist, ist dein Shirt innerhalb von drei Arbeitstagen bei dir.

Für Bestellungen aus Deutschland oder Österreich musst du zehn Tage einberechnen.

Wie Pflege ich mein Merino Shirt?

Dein Shirt kannst du bei 30 Grad Celsius waschen und anschliessend im Schatten trocknen lassen. Es darf auf keinen Fall in den Tumbler, sonst kannst du es deinen Nachbarskindern vererben.

Achte darauf, dass du dein Shirt nicht zu oft in die Wäsche schmeisst, da es dort die grösste Abnutzung erfährt. Merinowolle ist geruchsneutral, weshalb Auslüften an der frischen Luft oftmals reicht.

Wer übernimmt die Versand- und Rückversandkosten?

Da wir unsere Preisgestaltung sehr transparent halten möchten, fallen die Versandkosten voll zu lasten des Kunden. So können wir garantieren das der Kunde lediglich die Leistungen bezahlt die er auch bezieht.

Für einen allfälligen Rückversand musst du selbst aufkommen.

Wir sind bemüht die Verpackung möglichst leicht und minimalistisch zu gestalten um Abfall zu vermeiden und die Versandkosten niedrig zu halten.

Ich vertrete ein Sportgeschäft und würde eure Produkte gerne aufnehmen, was muss ich tun?

Darüber freuen wir uns sehr!

Melde dich unter info@thisissheep.com und teile uns deine Kontaktdaten mit. Wir werden uns so schnell es geht bei dir melden.

Haben die Produkte von THIS IS SHEEP eine Garantie?

Für all unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie.

Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, der nicht von unsachgemässer Handhabung oder normaler Abnutzung herrühren, melde dich bitte mit einem Foto und einer kurzen Beschreibung unter info@thisissheep.com bei uns. Wir werden gemeinsam mit dir nach einer Lösung suchen.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Um einen unnötigen Papierverbrauch zu vermeiden, findest du hier alle Infos zu einer allfälligen Rücksendung.

Wenn dein Shirt in der falschen Grösse oder Farbe zu dir gekommen ist. Kannst du es gerne an uns retournieren.

Bitte verpacke das Shirt sorgfältig und sicher in ein Rücksendepaket oder Couvert und stecke einen Zettel mit folgenden Angaben bei.

  • Absender
  • E-Mail des Absenders
  • Telefonnummer des Absenders
  • Grund der Retoure
  • Allfällige neue Bestellung, hier bitte Modell, Farbe und Grösse notieren.

Sende das Packet innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse:

This is Sheep
Postfach 919
7078 Lenzerheide/Lai

Wenn das Packet bei uns angekommen ist und das Shirt in einwandfreiem Zustand ist, werden wir dir schnellstmöglich den Betrag zurückerstatten.